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Livraison et retour

Pour vous satisfaire pleinement, nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace.

                           4 POSSIBILITÉS S'OFFRE A VOUS

Vous souhaiter Annuler ou Modifier votre commande.                                          Nous traitons rapidement les commandes que vous passez,généralement dans les 12 heures .

Pour cette raison vous avez 12 heures après le passage de votre commande pour nous envoyer un e-mail d'annulation ou de modification à l'e-mail  contact@comaerth.com

                   VOUS N'AVEZ PAS  REÇU VOTRE COMMANDE
 

Nos délais moyens de livraison sont de 10 à 28 jours.

Si vous ne recevez pas votre article sous 6 jours ,nous vous rembourserons intégralement .

Vous avez reçu votre article mais vous n'êtes pas satisfait.

Pas d'inquiétude ! Vous pouvez nous retourner votre article jusqu'à 20 jours après votre paiement.

                   VOICI COMMENT FAIRE EN TROIS ÉTAPES.

1°- Contactez le support au comaerth@gmail.com pour prévenir  que vous         allez effectuer un retour.

2°- Imprimez et remplissez le  de formulaire retour fichier téléchargeable.

 

3°- Envoyez votre article accompagné du formulaire rempli à l'adresse que nous vous communiquerons par e-mail.

Après réception de l'article dans nos entrepôts nous vous rembourserons le montant de votre achat (coût du produit +livraison) sous forme de bon d'achat 

( si vous souhaitez une autre forme de remboursement merci de le préciser )

Les frais de retour restent à votre charge.

                           Vous avez reçu votre produit endommagé.

Il arrive que votre colis soit secoué dans tous les sens durant la livraison et donc que votre produit arrive cassé ( cela reste extrêmement rare)

Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception contactez nous à  contact@comaerth.com avec les détails suivants.

- Votre numéro de commande.

- La description du produit  ( article cassé/défectueux )

- Une photo ou Vidéo

Vous n'avez pas besoin de le renvoyer , nous vous rembourserons directement

le montant de votre commande sous forme de bon d'achat ; ( si vous souhaitez une autre forme de remboursement merci de le préciser.

 

 L'Equipe comaertth vous remercie